Когато интернетът е бавен, най-лошото решение е да започнете да действате хаотично – да рестартирате всичко, да сменяте доставчици, да купувате нов рутер или нов компютър без ясна представа какъв е проблемът. В повечето случаи забавянето има конкретна и проверима причина, но тя може да бъде установена само ако се подходи методично.
По-долу е описан работещ ред на действия, който позволява с минимални усилия да се разбере дали проблемът е в компютъра, в мрежата или в самата интернет връзка.
1. Проверете дали компютърът работи нормално
Съвет:
Преди да обвинявате мрежата или доставчика, първо трябва да се уверите, че самият компютър не е натоварен или нестабилен. Това е изключително важна стъпка, която често се пропуска.
Отворете няколко локални приложения – файлов мениджър, текстов документ, настройките на системата. Ако компютърът реагира бавно още тук, ако курсорът „засича“, прозорците се отварят със закъснение или вентилаторите работят постоянно, проблемът почти сигурно не е в интернет. В такъв случай дори перфектна мрежа няма да помогне, защото машината не може да обработва информацията достатъчно бързо.
Ако обаче локалната работа е плавна, а забавянето се усеща само при интернет страници, видео или онлайн услуги, тогава има смисъл да продължите нататък.
2. Изключете Wi-Fi като фактор
Най-честият източник на проблеми е безжичната връзка. Затова, преди да правите каквито и да е заключения, свържете компютъра с кабел директно към рутера. Това действие само по себе си не решава проблема, но е изключително важно за диагностиката.
Ако при кабелна връзка интернетът внезапно стане стабилен и бърз, това означава, че проблемът е в Wi-Fi средата – слабо покритие, смущения, претоварване или неправилно разположение на рутера. В такъв случай смяната на доставчик или компютър няма да промени нищо, защото ограничението е локално.
Ако и при кабелна връзка забавянето остава, тогава вече имате основание да търсите проблема по-нататък.
3. Тествайте от друго устройство, но при същите условия
Следващата логична стъпка е да проверите как се държи интернетът от друго устройство /личен телефон, втори компютър, лаптоп/, но при същата мрежа. Това означава същия рутер, същия кабел или същата Wi-Fi мрежа.
Ако второто устройство работи значително по-добре, проблемът най-вероятно е локален за първия компютър – мрежова карта, драйвери, натоварена система или софтуерен конфликт. В този случай отново няма смисъл да се пипа мрежата или доставчикът. Ако и двете устройства се държат еднакво зле, тогава проблемът вече може да е в мрежата или интернет връзката като цяло.
Сега е моментът да пробвате и друг източник на интернет – сменете рутера, мрежата, пробвайте и да споделите мобилен интернет през Вашия телефон. Тествайте и с други устройства – колкото повече различни конфигурации устройство-мрежа опитате, толкова по-голям шанс имате да откриете проблема сами. Ако не успеете, тази информация я споделете с техниците по-късно, за да си спестите взаимно време (и нерви).
4. Направете тест за скорост, но го интерпретирайте правилно
Тестът за скорост има смисъл само ако вече сте изключили очевидните локални проблеми. Направете теста при кабелна връзка и затворени всички други програми, които използват интернет. Има много такива тестове, включително и този на Google.
Важно
Добър резултат от тест за скорост не означава автоматично, че всичко е наред. Той показва само, че връзката до конкретен сървър работи добре в този момент.
Ако измерената скорост е значително по-ниска от тази, която плащате, това е индикация за проблем по веригата – рутер, връзка или доставчик. Ако скоростта е нормална, но реалната работа остава бавна, тогава проблемът най-често е в локалната мрежа или в конкретни приложения, а не в самия интернет.
5. Наблюдавайте дали проблемът е постоянен или периодичен
Много важен детайл е кога се появява забавянето. Ако интернетът е бавен постоянно, проблемът най-често е свързан с хардуер или доставчик. Ако обаче забавянето се появява само в определени часове, при повече активни устройства или при натоварване, това почти винаги сочи към претоварена мрежа или неподходящо оборудване.
В офис среда това е особено показателно. Ако сутрин всичко работи нормално, а следобед започват проблеми, причината рядко е доставчикът. По-често мрежата не е проектирана за реалния брой потребители и устройства.
Кога вече няма смисъл от самостоятелни опити?
Ако сте стигнали до този етап и проблемът все още не е ясен, по-нататъшните опити „на око“ обикновено водят само до загуба на време. Тук вече е необходима реална диагностика – проверка на мрежовото оборудване, анализ на трафика, състоянието на устройствата и конфигурацията на системата.
Във фирмена среда този момент идва много по-бързо, защото всяка минута бавна или нестабилна връзка има реална цена.
Бавният интернет не е мистерия и не е въпрос на късмет. В повечето случаи той може да бъде диагностициран с правилен ред на действия и малко търпение. Ключът е да не се прескачат стъпки и да не се вземат решения, преди да е ясно къде точно е проблемът.
Искате бърз и ясен отговор, без експерименти?
Ако интернетът ви създава често проблеми и не сте сигурни дали причината е в компютъра, мрежата или доставчика, можете да се свържете с нас за диагностика. Ще получите конкретно заключение и ясно решение, вместо поредния опит на сляпо.
